Všeobecné obchodné podmienky

pre dodávanie tovaru a poskytovanie služieb prostredníctvom webovej stránky www.solidity.sk

Účinné od: [dátum]

1. Základné údaje o poskytovateľovi (dodávateľovi)

1. Základné údaje o poskytovateľovi (dodávateľovi)

Obchodné meno: Kristián Sabol                                                                                                                                      Miesto podnikania: Ľubochnianska 16, 080 06 Ľubotice                                                                                                      IČO: 57726973                                                                                                                                                                       DIČ: 1131313337                                                                                                                                                                          IČ DPH: Nie som platiteľom DPH.                                                                                                                                      Zapísaný v Živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Prešov, odbor živnostenského podnikania.        E-mail: info@solidity.sk                                                                                                                                                  Telefón: +421944 724 870

(ďalej len "Poskytovateľ")

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, odbor výkonu dohľadu

2. Vymedzenie pojmov

2.1 Objednávateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u Poskytovateľa objedná tovar alebo službu.

2.2 Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.3 Podnikateľ – objednávateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; na takýto vzťah sa vzťahuje zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a ustanovenia týchto podmienok o právach spotrebiteľa sa naň nevzťahujú.

2.4 Tovar – hmotné veci vyrobené alebo dodané Poskytovateľom, najmä výrobky vyhotovené technológiou 3D tlače, ako aj digitálne výstupy dodané na trvanlivom nosiči ( USB kľúč, SD karta ap. )

2.5 Služba – najmä CAD/CAM práce, 3D tlač na zákazku, technické poradenstvo, príprava podkladov pre výrobu a školenia pracovníkov (osobné alebo online).

2.6 Digitálne výstupy/výstupy - najmä 2d/3d design (modely, .dxf ap.) , .NC /.NCF súbory (programy), dokumentácia

2.6 Zmluva na diaľku – zmluva dohodnutá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (e-mail, telefón, webový formulár) bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.

3. Rozsah a povaha poskytovaných služieb

3.1 Poskytovateľ podniká na základe voľných živností zapísaných v živnostenskom registri. Poskytované činnosti nie sú regulovanými (viazanými ani remeselnými) živnosťami a nevyžadujú osobitnú odbornú kvalifikáciu, autorizáciu ani akreditáciu.

3.2 Technické poradenstvo a príprava podkladov sú poskytované ako praktická technická podpora vychádzajúca z praktických skúseností Poskytovateľa. Nejde o výkon regulovaných odborných činností, najmä nie o autorizované inžinierske alebo projektové činnosti podľa zákona č. 138/1992 Zb. o autorizovaných architektoch a autorizovaných stavebných inžinieroch, o vyhotovovanie odborných posudkov, statických výpočtov, certifikácií, meraní ani o odborné stanoviská, ktoré podľa právnych predpisov môže vydávať len osoba s osobitným oprávnením alebo akreditáciou.

3.3 Školenia sú poskytované ako praktické zaškolenie obsluhy, softvéru a technológií. Nejde o akreditovaný vzdelávací program podľa zákona č. 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní ani o školenia podľa predpisov o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci (zákon č. 124/2006 Z. z.). Poskytovateľ preto nevydáva akreditované certifikáty ani osvedčenia o odbornej spôsobilosti; na požiadanie vydá potvrdenie o účasti na školení s uvedením obsahu a rozsahu školenia.

3.4 Objednávateľ berie na vedomie, že výstupy poradenstva, prípravy podkladov a školení majú odporúčací a podporný charakter. Zodpovednosť za konečné rozhodnutie o použití výstupov, za ich overenie, za súlad s technickými normami, bezpečnostnými predpismi a za implementáciu do výroby nesie Objednávateľ, ak sa strany písomne nedohodnú inak.

3.5 Ak si požiadavka Objednávateľa vyžaduje výkon činnosti, na ktorú Poskytovateľ nie je oprávnený, bezodkladne ho na to upozorní a objednávku v tomto rozsahu neprijme.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

4.1 Objednávku je možné vykonať e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára na www.solidity.sk, telefonicky alebo osobne.

4.2 Prezentácia tovaru a služieb na webovej stránke je informatívna a nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Web nie je elektronický obchod s automatickým objednávaním; objednávka sa spracúva individuálne.

4.3 Objednávka musí obsahovať najmä: identifikačné a kontaktné údaje Objednávateľa, presnú špecifikáciu tovaru alebo služby, požadovaný termín, spôsob dodania a fakturačné údaje.

4.4 Na základe objednávky Poskytovateľ zašle Objednávateľovi cenovú ponuku (rozsah plnenia, cena, termín, spôsob dodania). Zmluva je uzavretá okamihom, keď Objednávateľ ponuku písomne (vrátane e-mailu) potvrdí, prípadne keď Poskytovateľ potvrdí objednávku, ak bola zadaná presne podľa predchádzajúcej ponuky.

4.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku neprijať, najmä ak je technicky nerealizovateľná, ak presahuje jeho kapacity alebo oprávnenia, ak je v rozpore so zásadami poctivého obchodného styku alebo ak Objednávateľ v minulosti neuhradil svoje záväzky.

4.6 Uzavretá zmluva sa archivuje v elektronickej podobe. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

4.7 Zmeny špecifikácie po uzavretí zmluvy sú možné len na základe dohody; môžu mať vplyv na cenu a termín dodania.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Ceny sú stanovené individuálne v cenovej ponuke. Ceny uvedené v ponuke sú konečné pre dohodnutý rozsah plnenia.

5.2 Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, ceny sú uvádzané bez DPH.

5.3 Platba je možná: bankovým prevodom na účet Poskytovateľa, v hotovosti pri osobnom prevzatí, platbou na dobierku pri doručení kuriérom.

5.4 Pri zákazkovej výrobe, väčších objednávkach alebo pri školeniach je Poskytovateľ oprávnený požadovať zálohu do výšky 50 % ceny. Do jej úhrady nezačína plynúť dodacia lehota.

5.5 Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Faktúra sa vydáva v elektronickej podobe a zasiela e-mailom, s čím Objednávateľ vyjadruje súhlas.

5.6 Pri omeškaní s platbou je Poskytovateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania vo výške podľa platných právnych predpisov a pozastaviť ďalšie plnenie.

5.7 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Objednávateľa až úplným zaplatením ceny. Riziko náhodnej škody na tovare prechádza na Objednávateľa jeho prevzatím (u spotrebiteľa pri prepravcovi ním neurčenom až prevzatím tovaru spotrebiteľom).

6. Dodacie podmienky – tovar

6.1 Tovar sa dodáva nasledujúcimi spôsobmi:

a) Osobné dodanie Poskytovateľom – Poskytovateľ dodá tovar osobne na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase. Cena dopravy podľa dohody.

b) Osobný odber Objednávateľom – na adrese Ľubochnianska 16, 080 06 Ľubotice, po predchádzajúcej dohode termínu. Bez poplatku.

c) Kuriérom – na adresu uvedenú v objednávke. Cena dopravy je uvedená v cenovej ponuke a určuje sa podľa platného cenníka prepravcu, prípadne hmotnosti a rozmerov zásielky.

6.2 Dodacia lehota je uvedená v cenovej ponuke a spravidla predstavuje 5 – 15 pracovných dní od uzavretia zmluvy, resp. od úhrady zálohy a od dodania všetkých potrebných podkladov Objednávateľom.

6.3 Ak Objednávateľ neposkytne včas podklady, informácie alebo súčinnosť potrebnú na plnenie, dodacia lehota sa predlžuje o čas takéhoto omeškania.

6.4 Ak Poskytovateľ nemôže dodať tovar v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom Objednávateľa informuje a navrhne nový termín. Ak Objednávateľ – spotrebiteľ s novým termínom nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť a Poskytovateľ mu vráti už uhradené platby.

6.5 Pri prevzatí zásielky od kuriéra je Objednávateľ povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Pri zjavnom poškodení odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s prepravcom záznam o poškodení a bezodkladne o tom informovať Poskytovateľa.

6.6 Ak si Objednávateľ tovar neprevezme v dohodnutom čase, Poskytovateľ je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na opakované dodanie alebo od zmluvy odstúpiť.

7. Dodacie podmienky – služby a školenia

7.1 CAD/CAM práce, príprava podkladov, technické poradenstvo sa poskytujú na základe dohodnutého rozsahu. Výstupy sa dodávajú elektronicky (e-mailom alebo cez odkaz na stiahnutie), ak nie je dohodnuté inak. Dodanie je splnené odoslaním na e-mailovú adresu uvedenú Objednávateľom alebo sprístupnením súborov na stiahnutie. Objednávateľ je povinný poskytnúť úplné a správne vstupné údaje; Poskytovateľ nezodpovedá za vady výstupov spôsobené nesprávnymi alebo nekompletnými vstupmi.

7.2 Školenia sa realizujú:

a) osobne – v priestoroch Objednávateľa alebo na inom dohodnutom mieste; cestovné náklady Poskytovateľa sú zahrnuté v cene školenia

b) online – prostredníctvom videokonferenčného nástroja; Objednávateľ zabezpečí na svojej strane funkčné technické vybavenie a pripojenie na internet.

7.3 Termín školenia sa dohodne písomne (aj e-mailom). Objednávateľ je povinný oznámiť počet účastníkov najneskôr 3 pracovné dni pred termínom.

7.4 Zmena a zrušenie termínu školenia: Objednávateľ môže termín bezplatne zmeniť najneskôr 5 pracovných dní pred jeho začiatkom. Pri zrušení alebo zmene v lehote kratšej je Poskytovateľ oprávnený požadovať náhradu preukázateľne a účelne vynaložených nákladov, prípadne storno poplatok vo výške 30% ceny školenia. Toto ustanovenie sa neuplatní, ak Objednávateľ – spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 9.

7.5 Ak školenie nemôže prebehnúť z dôvodov na strane Poskytovateľa, dohodne sa náhradný termín; ak sa strany nedohodnú, Poskytovateľ vráti uhradenú cenu.

7.6 Za priebeh a výsledky použitia poznatkov zo školenia v prevádzke Objednávateľa Poskytovateľ nezodpovedá.

8. Súčinnosť, práva k výsledkom a mlčanlivosť

8.1 Objednávateľ zodpovedá za všetky podklady dané Poskytovateľovi (modely, výkresy, dáta, logá, dokumentáciu) a že ich použitím nedochádza k zásahu do práv tretích osôb. Objednávateľ nesie zodpovednosť za škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti.

8.2 Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť vyhotovenie tovaru, ktorý by mohol byť v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo právami tretích osôb (napr. zbrane a ich komponenty, ochranné známky bez oprávnenia, bezpečnostné a zdravotnícke prvky).

8.3 Ak sú výsledkom plnenia autorské diela (napr. CAD modely, technická dokumentácia) a písomne nie je dohodnuté inak Objednávateľ získava úplným zaplatením ceny nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na ich použitie na dohodnutý účel, vrátane práva na ich výrobné použitie.

8.4 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na uchovanie interných archívnych kópií podkladov a výstupov na účely reklamácie a preukázania plnenia.

8.5 Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany. Poskytovateľ je oprávnený uvádzať Objednávateľa ako referenciu alebo zverejniť neutrálne obrázky výsledkov len s jeho predchádzajúcim súhlasom.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (zmluva na diaľku)

9.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov bez uvedenia dôvodu do 14 dní podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak bola zmluva uzavretá počas nevyžiadanej návštevy u spotrebiteľa alebo počas predajnej akcie, lehota je 30 dní.

9.2 Lehota začína plynúť:
a) pri zmluve o dodaní tovaru – dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou;
b) pri zmluve o poskytnutí služby – dňom uzavretia zmluvy;
c) pri dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči – dňom uzavretia zmluvy.

9.3 Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na [e-mail] alebo písomne na adresu miesta podnikania. Možno použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto podmienok. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané pred jej uplynutím.

9.4 Vrátenie tovaru: spotrebiteľ je povinný zaslať alebo osobne doručiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ.

9.5 Vrátenie platieb: Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak. Pri odstúpení od zmluvy o dodaní tovaru nie je Poskytovateľ povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

9.6 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9.7 Právo na odstúpenie sa neuplatňuje najmä (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.):

a) pri tovare vyrobenom alebo upravenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo pre jeho osobné potreby – čo je typický prípad zákazkovej 3D tlače a individuálne vyhotovených CAD/CAM výstupov;
b) pri zmluve o poskytnutí služby, ak bola služba úplne poskytnutá a spotrebiteľ pred začatím jej poskytovania udelil výslovný súhlas so začatím pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol poučený, že poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie;
c) pri dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a s jeho vyhlásením, že bol poučený o strate práva na odstúpenie;
d) pri predaji tovaru zabaleného na ochranu zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.

9.8 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službe, ktorá sa na jeho žiadosť začala poskytovať pred uplynutím lehoty, je povinný zaplatiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa odstúpenia.

9.9 Poskytovateľ pred uzavretím zmluvy vždy výslovne upozorní spotrebiteľa, ak sa na jeho objednávku vzťahuje niektorá z výnimiek podľa bodu 9.7, a vyžiada si potrebný súhlas a potvrdenie o poučení.

10. Odstúpenie od zmluvy Poskytovateľom

Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak:
a) Objednávateľ neuhradil zálohu alebo cenu v dohodnutej lehote,
b) Objednávateľ neposkytol potrebnú súčinnosť ani po písomnej výzve v dodatočnej lehote 3 dní,
c) plnenie sa stalo objektívne nemožným (napr. technická nerealizovateľnosť, zásah vyššej moci, nedostupnosť materiálu),
d) požiadavka Objednávateľa je v rozpore s právnymi predpismi alebo s oprávnením Poskytovateľa.

Poskytovateľ o odstúpení bezodkladne informuje Objednávateľa a vráti mu prijaté platby za neposkytnuté plnenie.

11. Zodpovednosť za vady, reklamácie a limity zodpovednosti

11.A Všeobecné pravidlá

11.1 Poskytovateľ zodpovedá za vady tovaru a služieb podľa § 499 a nasl. a § 615 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (vo vzťahu k spotrebiteľom) a podľa § 422 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (vo vzťahu k podnikateľom). Podrobný postup pri uplatnení a vybavení reklamácie je uvedený v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok a je zverejnený na www.solidity.sk.

11.2 Rozhodujúci je dohodnutý rozsah plnenia. Vadou je výlučne odchýlka plnenia od písomne dohodnutej špecifikácie (potvrdená cenová ponuka, technická špecifikácia, odsúhlasený výrobný výkres, odsúhlasený vzorok alebo prototyp). Vlastnosti, ktoré neboli písomne dohodnuté, sa posudzujú podľa obvyklého štandardu danej technológie, nie podľa individuálnych očakávaní Objednávateľa. Vada nie je: estetická odchýlka v rámci obvyklých parametrov technológie, odchýlka v rámci dohodnutých tolerancií, ani nesplnenie účelu, ktorý nebol vopred písomne dohodnutý.

11.3 Prednosť individuálnych podmienok. Ak bola pre konkrétnu zákazku písomne dohodnutá odlišná úprava zodpovednosti za vady (napr. iná dĺžka záruky, iné tolerancie, dodanie "ako je" (as-is) pri prototypoch, vylúčenie záruky pri materiáli dodanom Objednávateľom, expresné dodanie bez testovacej tlače), má takáto dohoda prednosť pred týmto článkom. Individuálne podmienky nesmú vo vzťahu k spotrebiteľovi znížiť úroveň jeho zákonných práv.

11.4 Prototypy, testovacie a vývojové plnenia. Ak je predmetom zákazky prototyp, testovacia tlač, funkčný vzorok, koncepčný model alebo iné vývojové plnenie, dodáva sa v stave "ako je" (as-is) a Poskytovateľ nezodpovedá za jeho funkčnosť, mechanickú odolnosť, životnosť ani vhodnosť na sériové použitie. Takéto plnenie je vždy označené v cenovej ponuke.

11.5 Reklamácia nezbavuje povinnosti zaplatiť. Uplatnenie reklamácie neoprávňuje Objednávateľa – podnikateľa zadržať cenu ani jej časť, ani jednostranne započítať akýkoľvek nárok bez písomného uznania Poskytovateľom.

11.B Reklamácia tovaru

11.6 Spotrebiteľ. Poskytovateľ zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar v čase dodania a prejavia sa do 24 mesiacov od dodania. Vadu je spotrebiteľ povinný vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do uplynutia uvedenej doby.

11.7 Podnikateľ. Objednávateľ – podnikateľ je povinný plnenie prezrieť bezodkladne po prevzatí (pri elektronickom dodaní po sprístupnení súborov) a písomne, s opisom vady a fotodokumentáciou, vytknúť:

a) zjavné vady (rozmer, počet, vzhľad, zjavné poškodenie, nesúlad so špecifikáciou) najneskôr nasledujúci pracovný deň od prevzatia,
b) skryté vady bezodkladne po zistení, najneskôr do 4 týždňov od dodania.

Ak vadu v týchto lehotách nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zanikajú. Záruka za akosť sa podnikateľovi poskytuje len ak bola písomne dohodnutá v cenovej ponuke alebo v zmluve.

11.8 Objednávateľ – podnikateľ nie je oprávnený reklamovaný tovar sám opravovať, upravovať, ďalej spracovávať, montovať ani zabudovať do vyššieho celku. Ak tak urobí, práva zo zodpovednosti za vady zanikajú a Poskytovateľ nezodpovedá za náklady na demontáž, výmenu, opätovnú montáž ani za vady výsledného celku.

11.C Reklamácia služieb (CAD/CAM, príprava podkladov, poradenstvo, školenia)

11.9 Na služby sa nevzťahuje doba 24 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady tovaru sa netýka služieb. Služba je poskytnutá riadne, ak bola vykonaná v dohodnutom rozsahu, obsahu a termíne a s obvyklou odbornou starostlivosťou; Poskytovateľ negarantuje konkrétny hospodársky, technický ani výrobný výsledok.

11.10 Lehoty na vytknutie vady služby:

a) Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu služby bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do 6 mesiacov od poskytnutia služby; pri službe, ktorej výsledkom je zhotovenie veci na zákazku, platí lehota podľa článku 11.6.
b) Podnikateľ je povinný vytknúť zjavné vady služby alebo dodaných výstupov najneskôr do 3 pracovných dní od ich dodania a ostatné vady najneskôr do 2 týždňov od poskytnutia služby, inak jeho práva zanikajú.

11.11 Schválenie výstupov (akceptácia). Ak Objednávateľ – podnikateľ nevznesie k dodaným digitálnym výstupom (CAD/CAM dáta, technické podklady, dokumentácia, výrobné programy) písomné pripomienky do 3 pracovných dní od ich dodania, považujú sa za schválené a bez vád. Za schválené sa považujú aj vtedy, ak ich Objednávateľ začne používať vo výrobe alebo ich poskytne tretej osobe.

11.12 Spôsob vybavenia reklamácie služby. Vada služby sa odstraňuje prednostne dopracovaním, opravou alebo opätovným poskytnutím plnenia v primeranej lehote. Až ak to nie je možné alebo ak Poskytovateľ vadu v primeranej lehote neodstráni, má Objednávateľ právo na primeranú zľavu z ceny, prípadne pri podstatnej vade na odstúpenie od zmluvy v nevykonanej časti. Vrátenie celej ceny za už poskytnutú a využitú službu je vylúčené.

11.13 Poradenstvo a školenia. Výstupy technického poradenstva sú odporúčaniami; ich použitie, overenie a nasadenie do prevádzky je rozhodnutím Objednávateľa a Poskytovateľ nezodpovedá za jeho následky. Pri školeniach nie je vadou to, že účastníci nedosiahli subjektívne očakávaný prínos, ich nedostatočná predchádzajúca kvalifikácia, neúčasť prihlásených osôb ani technické problémy na strane Objednávateľa pri online školení. Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky, ktoré Objednávateľ dosiahne pri aplikácii poznatkov zo školenia, ani za jeho výrobné procesy, kvalitu a bezpečnosť.

11.14 Reklamáciu školenia je potrebné uplatniť najneskôr nasledujúci pracovný deň od jeho ukončenia; neskoršie výhrady k obsahu alebo priebehu školenia nie je možné posúdiť a práva z nich zanikajú.

11.D Výluky zo zodpovednosti

11.15 Poskytovateľ nezodpovedá za vady a škodu spôsobené najmä:

a) nesprávnymi, neúplnými, neaktuálnymi alebo nepresnými podkladmi, dátami, modelmi, rozmermi a pokynmi Objednávateľa, ani chybami v nich, ktoré Poskytovateľ nebol povinný a schopný odhaliť; Poskytovateľ nie je povinný kontrolovať správnosť, funkčnosť ani konštrukčnú vhodnosť podkladov dodaných Objednávateľom;
b) materiálom, polotovarom alebo dielom dodaným Objednávateľom alebo materiálom výslovne určeným Objednávateľom;
c) neodborným zaobchádzaním, nesprávnou montážou, inštaláciou, prevádzkou alebo skladovaním;
d) mechanickým poškodením, nadmerným zaťažením, pádom, pôsobením tepla, chladu, vlhkosti, UV žiarenia alebo chemikálií;
e) použitím výrobku alebo výstupu na iný než dohodnutý účel, vrátane použitia v bezpečnostných, nosných, zdravotníckych, letecko-automobilových, potravinárskych alebo iných kritických aplikáciách, ak takéto použitie nebolo písomne dohodnuté;
f) neoprávneným zásahom, úpravou alebo ďalším spracovaním;
g) bežným opotrebením a starnutím materiálu;
h) vlastnosťami vyplývajúcimi z povahy technológie 3D tlače, najmä: viditeľná štruktúra a línie vrstiev, stopy po podporách a ich odstránení, drobné farebné, lesklostné a povrchové odchýlky, odchýlka farby od zobrazenia na monitore, anizotropia mechanických vlastností v smere vrstiev, deformácia pri tepelnom zaťažení, nasiakavosť materiálu, a výrobné tolerancie v rozsahu [± 0,3 mm alebo ± 0,5 %, podľa toho, ktorá hodnota je vyššia], ak nebola písomne dohodnutá presnejšia tolerancia;
i) nedodržaním technických, bezpečnostných, softvérových alebo hardvérových požiadaviek na strane Objednávateľa (najmä nekompatibilita verzií CAD/CAM softvéru, odlišné postprocesory, odlišné nastavenia stroja, chyba zoradenia alebo obsluhy stroja);
j) prerušením dodávok energií, výpadkom internetového pripojenia alebo nedostupnosťou služieb tretích strán.

11.16 Poskytovateľ neposkytuje a nenahrádza posudky, výpočty, certifikácie, atestácie, merania a stanoviská, ktoré podľa právnych predpisov môže vydávať len osoba s osobitným oprávnením alebo akreditáciou (pozri článok 3). Zabezpečenie takéhoto overenia, ak ho vyžadujú právne predpisy, technické normy alebo účel použitia, je povinnosťou Objednávateľa a jeho nesplnenie nie je vadou plnenia Poskytovateľa.

11.17 Poskytovateľ nezodpovedá za vady a škodu spôsobené chybou vo výstupe. Objednávateľ je zodpovedný za konečné rozhodnutie o použití výstupov, za ich overenie, za súlad s technickými normami, bezpečnostnými predpismi a za implementáciu do výroby, ak sa strany písomne nedohodnú inak. (pozri článok 3)

11.18 Objednávateľ je povinný uchovávať vlastné záložné kópie odovzdaných a dodaných dát. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu, poškodenie ani nedostupnosť dát Objednávateľa.

11.E Limity zodpovednosti za škodu

11.19 Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu a následnú škodu, najmä za stratu zisku, stratu očakávaných výnosov, ušlú príležitosť, výrobné a prevádzkové straty, prerušenie výroby, prestoje strojov, náklady na náhradné plnenie tretej osoby, zmluvné pokuty a sankcie uložené Objednávateľovi tretími osobami, stratu dát, poškodenie reputácie ani za škodu spôsobenú omeškaním.

11.20 Vo vzťahu k Objednávateľom – podnikateľom je celková súhrnná zodpovednosť Poskytovateľa za všetky škody a nároky vzniknuté z jednej zákazky obmedzená do výšky ceny tejto zákazky bez DPH, a to bez ohľadu na právny titul nároku. Ak ide o plnenie poskytované priebežne, limit predstavuje alikvotná časť ceny bez DPH prislúchajúca plneniu, v ktorom došlo k chybe (napr. Poskytovateľ dodal Objednávateľovi 10% plnenia, limit predstavuje 10% z celkovej ceny bez DPH).

11.21 Objednávateľ je povinný oznámiť škodu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od jej vzniku, inak sa môže nárok v rozsahu, v akom tým znemožnil prešetrenie alebo odstránenie škody, primerane obmedziť.

11.22 Ak si tretia osoba uplatní voči Poskytovateľovi nárok z dôvodu, že podklady alebo pokyny Objednávateľa zasahovali do jej práv (článok 8), Objednávateľ sa zaväzuje nahradiť Poskytovateľovi celý takýto nárok vrátane účelne vynaložených nákladov na právne zastúpenie.

11.23 Ochrana spotrebiteľa. Obmedzenia zodpovednosti podľa článku 11.E sa vo vzťahu k spotrebiteľom uplatnia len v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa; zákonné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.

12. Alternatívne riešenie sporov

12.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Žiadosť možno zaslať na kontakt@solidity.sk.

12.2 Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

12.3 Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby subjektu.

12.4 Návrh je možné podať aj elektronicky prostredníctvom platformy riešenia sporov online dostupnej na stránkach Európskej komisie.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Vo vzťahoch so spotrebiteľom sa uplatňuje Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; vo vzťahoch s podnikateľmi Obchodný zákonník.

13.2 Odchylné písomné dojednania v zmluve alebo v potvrdenej cenovej ponuke majú prednosť pred týmito podmienkami.

13.3 Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky jednostranne meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase uzavretia zmluvy. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.solidity.sk.

13.4 Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

13.5 Neplatné sú dojednania, ktoré by v rozpore so zákonom obmedzovali práva spotrebiteľa.

13.6 Odoslaním objednávky Objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami, s Reklamačným poriadkom a s Informáciami o spracúvaní osobných údajov oboznámil a súhlasí s nimi.

13.7 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [dátum].